Telefoon en wifi in Portugal: simkaart, roaming en tips

EU-roaming: wat je moet weten

Sinds juni 2017 geldt de Europese roamingverordening, waardoor je in alle EU-landen belt, sms't en internett tegen je normale Nederlandse tarief. Portugal is een EU-land, dus je kunt je telefoon gewoon gebruiken alsof je thuis bent. Maar let op: er zijn wel een paar belangrijke kanttekeningen die je moet kennen voordat je vertrekt.

Je provider mag een zogenaamd fair use-beleid hanteren. Dat betekent dat er een limiet zit op de hoeveelheid data die je in het buitenland mag gebruiken tegen je thuistarief. De exacte limiet hangt af van je abonnement en je provider. Een gangbare limiet voor een gemiddeld Nederlands abonnement ligt ergens tussen de vijf en vijftien gigabyte per maand. Check dit voordat je vertrekt in de app van je provider of bel de klantenservice. Overschrijd je de limiet, dan kunnen er alsnog extra kosten in rekening worden gebracht.

Bel je naar een Portugees nummer vanuit Portugal, dan betaal je je normale beltarief. Maar bel je vanuit Portugal naar een Nederlands nummer, dan kan dat net iets anders liggen afhankelijk van je provider. Controleer ook of je een bundel hebt die roaming toestaat, want sommige goedkope abonnementen sluiten dit uit. Prepaid-gebruikers moeten extra opletten: bij sommige providers moet je roaming handmatig activeren voordat het werkt.

Er is nog een punt om rekening mee te houden: als je langer dan vier maanden achtereen in het buitenland verblijft, mag je provider aanvullende kosten in rekening brengen. Voor een vakantie van een paar weken is dit geen probleem, maar digital nomads die langere tijd in Portugal verblijven moeten dit in de gaten houden.

Een Portugese simkaart kopen

Als je langer dan twee weken in Portugal blijft of veel data nodig hebt voor het streamen van video of thuiswerken, kan een lokale simkaart voordeliger zijn. Portugal heeft drie grote providers die elk prepaid simkaarten aanbieden:

• MEO - De grootste provider van Portugal met de beste dekking in landelijke gebieden en de Serra de Sintra. MEO heeft speciale toeristen-simkaarten met ruime databundels
• Vodafone Portugal - Uitstekende dekking en scherpe prijzen voor prepaid data. Vodafone biedt vaak bundels aan die specifiek gericht zijn op reizigers
• NOS - Populair bij jongeren, vaak goede aanbiedingen voor toeristen met hoge databundels tegen lage prijzen

Je koopt een prepaid simkaart bij winkels van deze providers in winkelcentra en winkelstraten, maar ook bij kiosken, supermarkten zoals Continente en Pingo Doce, en op het vliegveld. Op het vliegveld van Lissabon vind je de winkels in de aankomsthal, direct na de douane. Neem je paspoort mee, want identificatie is verplicht bij aankoop van een simkaart in Portugal.

Een prepaid simkaart met een databundel van vijf tot tien gigabyte kost meestal tussen de tien en twintig euro. Dat is ruim voldoende voor twee weken navigeren, foto's delen op sociale media en reisinformatie opzoeken. Wil je meer data, dan zijn er bundels tot dertig gigabyte beschikbaar voor ongeveer vijfentwintig euro. Opladen kan via de app van de provider, bij een geldautomaat of in een winkel.

Let op: je telefoon moet simlockvrij zijn om een buitenlandse simkaart te gebruiken. De meeste moderne smartphones zijn dat al, maar check dit vooraf. Als je telefoon een eSIM ondersteunt, kun je ook een digitale simkaart kopen zonder fysieke kaart. Aanbieders zoals Airalo en Holafly bieden eSIMs voor Portugal aan die je al vanuit Nederland kunt activeren.

Wifi in Sintra en Lissabon

Gratis wifi vind je op veel plekken in Portugal. In Lissabon en Sintra bieden de meeste restaurants, cafes en hotels gratis wifi aan voor hun gasten. De snelheid varieert, maar is over het algemeen voldoende voor e-mail, sociale media en het opzoeken van reisinformatie. Daarnaast zijn er openbare wifi-netwerken op diverse locaties:

• Sintra centrum - Gratis gemeentelijk wifi op het plein bij het Palacio Nacional en in enkele omliggende straten
• Treinstations - CP (Comboios de Portugal) biedt gratis wifi in grotere stations, waaronder Rossio en soms Sintra
• Lissabon - Gratis wifi op veel pleinen, in de metro, in winkelcentra en bij populaire toeristenattracties
• Bibliotheken en musea - Vaak gratis wifi beschikbaar voor bezoekers na het invoeren van een wachtwoord
• Accommodaties - Vrijwel elk hotel, hostel en Airbnb biedt gratis wifi, ook in de kleinere plaatsen rond Sintra

Houd er rekening mee dat de wifi bij paleizen en bezienswaardigheden in de Serra de Sintra beperkt of afwezig kan zijn. De bezoekerscentra van het Palacio da Pena en de Quinta da Regaleira hebben soms wifi, maar het is niet betrouwbaar. Op afgelegen plekken zoals het Convento dos Capuchos, Cabo da Roca of op wandelpaden in de Serra is mobiel internet je enige optie.

Een tip voor wie afhankelijk is van wifi: veel cafes in het centrum van Sintra en Lissabon hebben prima wifi en zijn een aangename plek om even je route te plannen of tickets te boeken. Bestel een koffie en je kunt zo lang zitten als je wilt. De Portugezen hebben daar geen enkel probleem mee.

Bereik in de Serra de Sintra

De Serra de Sintra is een berggebied met dicht bos en steile valleien, wat invloed heeft op je mobiele bereik. Over het algemeen heb je bij de meeste bezienswaardigheden prima bereik, omdat deze goed ontsloten zijn met zendmasten. Maar op wandelpaden en in de diepere bossen kan het signaal wegvallen of zo zwak worden dat mobiel internet niet meer werkt.

De dekking verschilt per provider. MEO heeft over het algemeen de beste dekking in de Serra de Sintra, gevolgd door Vodafone. NOS kan op sommige plekken in de bergen minder goed ontvangen. Bij Cabo da Roca en langs de kust is het bereik bij alle providers meestal uitstekend.

Een paar tips om goed voorbereid de Serra in te trekken:

• Download offline kaarten via Google Maps of Maps.me voordat je gaat wandelen. Open de app, zoek de regio Sintra op en kies de optie om het kaartgebied offline op te slaan
• Sla belangrijke informatie zoals ticketbewijzen, hotelgegevens en vervoerschema's op als screenshot of PDF op je telefoon
• Deel je plannen met je reisgenoten voordat je het bos ingaat, zodat jullie elkaar kunnen vinden als het bereik wegvalt
• Neem een simpel kompas mee of leer de basisnavigatie van je telefoon zonder internet te gebruiken
• Bij de ingang van de meeste monumenten is er bereik, dus plan je route van tevoren

Het is verstandig om niet volledig afhankelijk te zijn van je telefoon voor navigatie in de Serra. Een papieren kaart of een gedownloade offline route is een goede backup. De toeristenbureaus in Sintra verkopen wandelkaarten van de Serra met gemarkeerde routes.

Handige apps voor je reis

Met de juiste apps op je telefoon wordt je reis naar Sintra en omgeving een stuk makkelijker en plezieriger. Download deze apps al in Nederland zodat je ze direct kunt gebruiken bij aankomst:

• Google Maps - Navigatie te voet, per auto en met het openbaar vervoer. Download de regio voor offline gebruik. De app geeft ook actuele informatie over openingstijden en drukte bij bezienswaardigheden
• CP (Comboios de Portugal) - De officiële app van de Portugese spoorwegen met treinschema's, real-time informatie en de mogelijkheid om tickets te kopen voor de lijn Lissabon-Sintra
• Bolt of Uber - Taxi's bestellen tegen vaste tarieven. Handig voor vervoer van en naar afgelegen plekken zoals het Convento dos Capuchos of voor een rit van Sintra naar de kust. Bolt is in Portugal vaak iets goedkoper dan Uber
• Google Translate - Vertalen van Portugese teksten, menu's en borden. De camera-functie vertaalt tekst real-time via je scherm. Download het Portugese taalpakket voor offline gebruik
• GetByBus - Busverbindingen in de regio, handig voor routes die niet door Google Maps worden gedekt
• Moovit - Een uitstekende app voor openbaar vervoer in de regio Lissabon en Sintra, met real-time vertrekinformatie
• Trail Wallet of Tricount - Handig om je reisuitgaven bij te houden en te delen met reisgenoten

Zorg dat je de belangrijkste apps al hebt geinstalleerd en ingesteld voordat je vertrekt. Sommige apps vragen om registratie of een account, wat handiger is om thuis te regelen dan op het vliegveld.

Tips om kosten te besparen

Met een beetje voorbereiding houd je je telefoonkosten laag tijdens je reis naar Portugal. De volgende tips helpen je om onverwachte kosten te voorkomen:

• Download muziek, podcasts en Netflix-content voordat je vertrekt, zodat je onderweg geen data hoeft te gebruiken voor entertainment
• Gebruik wifi in je hotel of Airbnb voor grote downloads, videobellen met familie en het uploaden van vakantiefotos naar de cloud
• Schakel automatische app-updates uit via mobiele data. Stel je telefoon in zodat apps alleen via wifi worden bijgewerkt
• Zet achtergronddata uit voor apps die je niet actief gebruikt. Sociale media-apps verbruiken veel data op de achtergrond
• Gebruik WhatsApp of FaceTime voor bellen en videobellen in plaats van reguliere telefoongesprekken, dat scheelt als je provider extra kosten rekent
• Zet je telefoon op vliegtuigmodus als je hem niet nodig hebt om batterij te sparen, vooral bij lange wandelingen in de Serra
• Neem een powerbank mee van minimaal 10.000 mAh, vooral voor lange dagen in Sintra waar stopcontacten schaars zijn. GPS-navigatie en het maken van fotos vreten batterij
• Check bij terugkomst je verbruik in de app van je provider om verrassingen op je rekening te voorkomen

Als je met meerdere personen reist, overweeg dan om een mobiele wifi-hotspot te delen. Een persoon koopt een lokale simkaart met een grote databundel en deelt de verbinding via een hotspot. Zo heeft iedereen internet zonder dat iedereen een eigen simkaart nodig heeft.